Politique de confidentialité et cookies

Données collectées, finalités et durées de conservation

Quelles catégories de données collectons-nous ?

Dans le cadre de nos activités et de l’utilisation du Site, nous sommes susceptibles de collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Votre identité et vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail), lorsque par exemple vous envoyez une demande via le formulaire de contact du Site ;
• Données publiées : les informations que vous communiquez publiquement, sur nos réseaux sociaux ou nos Sites, par exemple pour donner votre avis sur un produit ;
• Données relatives à vos demandes : notamment les informations relatives à vos demandes de renseignement, via le formulaire de contact du Site ou autrement, à votre projet ou chantier, ainsi que les échanges que vous pouvez avoir avec les sociétés du Groupe ;
• Données relatives à la relation contractuelle : notamment les informations relatives aux devis, commandes, contrats, livraisons, factures, réclamations et à l’historique de la relation commerciale, ainsi que les informations de paiement (numéros de carte bancaire, de compte bancaire, informations du compte PayPal ou autres informations de paiement nécessaires pour payer les produits ou services commandés). Vos données bancaires sont collectées et stockées directement par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas de données brutes de paiement sur nos serveurs ;
• Données relatives à votre navigation sur le Site : notamment des informations sur votre navigateur et votre comportement de navigation, en particulier votre adresse IP, les pages consultées et plus généralement les informations susceptibles d’être collectées au moyen de cookies ou autres traceurs ;
• Données relatives aux candidatures : notamment vos coordonnées, curriculum vitae et informations relatives à votre parcours professionnel, vos qualifications et compétences, ainsi que toute information que vous choisissez de communiquer dans le cadre de votre candidature.

Certaines informations sont indispensables pour traiter votre demande ou exécuter un contrat. Si vous ne souhaitez pas soumettre de données vous concernant alors que celles-ci sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou d’un service que vous sollicitez, ou lorsqu’elles sont requises par la loi, le Groupe ou la société concernée pourrait ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de fournir le produit ou le service demandé.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

• Amélioration des services : afin de mieux comprendre vos intérêts et comment vous utilisez nos produits et services, d’améliorer nos Sites, nos services et nos produits ;
• Marketing et prospection commerciale : pour personnaliser votre expérience et adapter nos activités marketing à vos besoins et préférences, pour vous contacter, avec votre consentement le cas échéant, au sujet de nouveaux produits et offres spéciales susceptibles de vous intéresser ;
• Gestion des demandes : afin de traiter vos demandes, vos candidatures, répondre à vos questions, échanger avec vous sur vos projets, gérer vos éventuelles réclamations, transmettre les renseignements que vous demandez ou communiquer avec vous à propos de notre relation (par exemple pour recueillir vos impressions, ou vous informer de modifications du Site, de cette Politique ou des mises à jour de service) ;
• Exécution de la relation contractuelle : pour gérer les devis et les commandes, fournir les produits et prestations, assurer le suivi opérationnel, commercial et administratif de la relation, gérer la facturation et les paiements ;
• Sécurité : nous traitons vos données pour protéger notre société, nos clients, nos Sites ou nos applications contre les risques de fraude, de vol ou tout acte répréhensible pouvant affecter notre activité, car il est de notre intérêt légitime d’assurer la sécurité de nos activités ;
• Analyse et statistiques : nous réalisons des analyses sur l’e-réputation de notre société ou de nos produits, et mesurons l’efficacité de nos campagnes ou événements en ligne comme hors ligne, car il est dans notre intérêt légitime de préserver l’image de notre société et d’améliorer nos campagnes marketing ;
• Respect de nos obligations légales et réglementaires : nous traitons et conservons vos données ainsi qu’un historique des transactions et autres documents commerciaux pour répondre à des exigences juridiques, fiscales, administratives, aux besoins de nos assureurs, ou à des fins d’audit.

Sur quelles bases juridiques utilisons-nous vos données ?

• Exécution contractuelle : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat ;
• Obligation légale : pour nous conformer à des obligations légales, telles que le respect des exigences réglementaires, la tenue de registres précis et le respect d’obligations légales ou contractuelles ;
• Intérêt légitime : sur la base de nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts soient mis en balance avec vos droits et libertés.

Lorsque des traitements impliquent l’utilisation de cookies ou autres traceurs soumis au consentement, ils ne sont réalisés qu’après recueil de votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Vous pouvez, dans tous les cas, vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous nous engageons à ne conserver vos informations que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Une fois la période de conservation écoulée, nous supprimons ou anonymisons les données en toute sécurité. Si vous demandez la suppression de vos données, ces dernières seront retirées des systèmes actifs, et toute copie restante dans les sauvegardes sera supprimée en temps voulu.